「キャンセル料」とは、予約を取り消したときにかかる料金のことです。いつ連絡したかによって金額が変わることが多く、前日までの連絡なら無料、当日は一部、連絡なしで来店しなかったときは全額、といった決まりがお店ごとに定められています。この記事では、キャンセル料がかかる理由、連絡のタイミングで変わる考え方、決まりの確かめ方、予定が変わったときの伝え方を説明します。
キャンセル料の意味
メンズエステは、1人のセラピストが1人のお客様を担当する、1対1の施術です。予約が入ると、その時間はセラピストもお部屋も、そのお客様のために空けておかれます。
直前に予約がなくなると、その時間はほかのお客様にも案内できず、そのまま空いてしまいます。キャンセル料は、こうした空いてしまった時間のぶんを、少しでも埋め合わせるための料金です。
反対に、早めに連絡すれば、お店はその時間をほかのお客様に案内できます。多くのお店で「前日までなら無料」としているのは、そのためです。
連絡のタイミングで変わること
キャンセル料の考え方は、主に連絡のタイミングで三つに分かれます。
ひとつ目は、前日までの連絡。 多くのお店では、キャンセル料はかかりません。日時の変更にも応じてもらいやすい時期です。
ふたつ目は、当日の連絡。 コース料金の一部をキャンセル料とするお店が多くなります。それでも、連絡があればお店は次の手を打てるので、分かった時点で伝えることが大切です。
三つ目は、連絡なし。 連絡がないまま来店しないと、コース料金の全額をキャンセル料とするお店が多く、次からの予約を断られることもあります。
福岡のメンズエステでの実情
福岡のメンズエステでも、キャンセル料の決まりはお店ごとに違います。店舗ページの注意書きや、予約のときの説明に書かれていることが多いので、はじめてのお店では予約の前に一度見ておくと安心です。
中洲・天神・薬院のように夜の予約が多い地域では、週末の夜は予約が埋まりやすく、直前のキャンセルがお店にとって大きな負担になります。博多駅周辺では、出張の予定が変わりやすいお客様もいるので、早めの連絡がとくに喜ばれます。
フクエスのネット予約で申し込んだ予約も、変更やキャンセルはお店への直接の連絡になります。また、確定の連絡（電話やSMS）に応えないと、予約が取り消されることがあるので気をつけましょう。
お客様の視点：予定が変わったときの伝え方
予定が変わったときに気持ちよく伝えるためのコツは、次の三つです。
ひとつ目は、分かった時点ですぐ連絡すること。 早いほど、お店もセラピストも次の準備ができ、キャンセル料もかかりにくくなります。
ふたつ目は、電話で伝えること。 当日の急な変更は、メッセージよりも電話のほうが確実に伝わります。
三つ目は、別の日時を相談すること。 やめるのではなく日時を変えたいときは、「別の日に変えられますか」と相談してみましょう。当日予約で入り直すより、落ち着いて受けられることもあります。
もっと詳しく
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- 初めての方へのガイド — 初めて利用するときに知っておきたいことを一通りまとめています
- 料金相場ガイド — コース料金・指名料・オプション料金の目安を、時間帯やエリア別にまとめています
